À propos de l’entreprise

Dans le cadre du renforcement de notre équipe technique, nous recherchons un(e) Support Odoo chargé(e) d’accompagner nos clients dans l’utilisation quotidienne de la solution ERP Odoo. Vous interviendrez sur l’analyse des besoins, la résolution des incidents, la formation des utilisateurs et l’amélioration continue des processus.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel de premier et second niveau sur Odoo (tous modules confondus).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents ou demandes d’assistance.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des modules (Ventes, Achats, CRM, Comptabilité, Inventaire, RH…).
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle : procédures, guides, FAQ.
• Assurer la remontée des bugs et proposer des améliorations fonctionnelles.
• Participer aux sessions de formation des utilisateurs.
• Collaborer avec l’équipe technique pour la personnalisation et les tests des nouvelles fonctionnalités.
• Contribuer à l’optimisation des processus métier chez les clients.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 en informatique, gestion, comptabilité ou domaine équivalent.
• Connaissance fonctionnelle des modules Odoo (une expérience dans Odoo 14–17 est un atout).
• Capacité à analyser, comprendre et modéliser les besoins métiers.
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements ERP.
• Bonnes compétences en communication et pédagogie.
• Sens du service, autonomie et rigueur.
• La maîtrise d’Excel et des systèmes d’information est un plus.

Atouts supplémentaires (optionnel)

• Expérience en support utilisateur ou en déploiement ERP.
• Connaissances techniques de base : XML, Odoo Studio, Python, configuration serveur.
• Expérience dans un cabinet ou une entreprise de services numériques.

Avantages du poste

• Environnement de travail motivant et évolutif.
• Projets variés et exposés à plusieurs métiers.
• Opportunités de formation continue sur Odoo.
• Possibilité de montée en compétence rapide.

Comment postuler ?

Soumettez votre CV et, si possible, un résumé de vos expériences sur Odoo via notre formulaire de candidature.