Notre offre complète
Un accompagnement complet pour vos équipements informatiques
Chez Nematek Solutions, notre service après-vente va bien au-delà de la simple assistance. Nous accompagnons durablement PME, institutions et revendeurs en garantissant la continuité de leurs opérations et la performance de leurs équipements.
Nos équipes interviennent sur tout le cycle de vie de votre matériel informatique — ordinateurs, serveurs, réseaux, périphériques et solutions embarquées — avec un suivi rigoureux, des diagnostics précis et des interventions rapides, sur site ou à distance.
🔍 Diagnostic et assistance technique
En cas de problème, notre support technique intervient rapidement grâce à la prise en main à distance et à notre hotline dédiée. Chaque action est documentée avec un rapport et des recommandations. Nous réalisons également des audits ponctuels pour évaluer votre parc informatique, détecter les failles et anticiper les mises à jour ou remplacements nécessaires.
🔄 Maintenance préventive et corrective
Nous assurons une maintenance préventive régulière pour prolonger la durée de vie de vos équipements : contrôles techniques, nettoyages, mises à jour et tests de performance. En cas de panne, nos techniciens interviennent rapidement pour réparer ou remplacer les composants.
Nos contrats de maintenance, flexibles et adaptés à votre activité, garantissent un niveau de service clair avec des délais d’intervention et des indicateurs de suivi.
Nos contrats de maintenance, flexibles et adaptés à votre activité, garantissent un niveau de service clair avec des délais d’intervention et des indicateurs de suivi.
🔁 Garantie, échange et gestion des retours
Tous nos équipements sont couverts par une garantie constructeur, et nous gérons pour vous l’ensemble des démarches administratives et logistiques. En cas de défaillance, nous proposons un échange standard ou un prêt temporaire pour assurer la continuité de votre activité.
Notre système de gestion des retours garantit une traçabilité complète, de la demande initiale jusqu’à la résolution.
Notre système de gestion des retours garantit une traçabilité complète, de la demande initiale jusqu’à la résolution.
🧠 Optimisation et mise à jour
Au-delà du dépannage, nous vous accompagnons dans l’évolution de votre infrastructure : conseils sur les mises à jour, optimisation des performances et renforcement de la sécurité. Nos experts veillent à aligner votre informatique avec vos objectifs métier, pour transformer votre équipement en véritable levier de croissance.
🤝 Pourquoi choisir Nematek ?
Ce qui nous distingue : une expertise technique solide, une réactivité constante et une vraie compréhension des enjeux métier. Nos clients profitent d’un interlocuteur dédié, d’un reporting clair et d’un accompagnement personnalisé. Nous intervenons avec rigueur et pédagogie, transformant chaque problème en opportunité d’amélioration.