Quelque chose ne marche pas ?
Dites-nous ce qui se passe. Écrivez ici et votre demande est enregistrée et suivie chez Nematek, avec une référence à citer si vous nous relancez, ou passez par WhatsApp si c’est plus rapide pour vous — les deux arrivent chez la même équipe.
Canaux d’assistance
Le plus rapide
Pour une urgence, écrivez-nous directement. Décrivez le problème et le produit concerné.
+1 (210) 785-4525 (ligne internationale) , ouvre dans un nouvel ongletAvec des pièces jointes
Pour joindre une capture d’écran, une facture ou un export, l’e-mail reste le plus pratique.
service.client@nemateksolutions.comPour garder une trace
Votre demande est enregistrée chez Nematek et suivie jusqu’à sa résolution, même si la personne qui vous répond change.
Ce qui nous aide à répondre vite
Trois choses font gagner le plus de temps : quel produit est concerné, ce que vous faisiez au moment du problème, et le message d’erreur exact s’il y en a un. Si vous ne savez pas, écrivez-le quand même — nous poserons les questions.
N’envoyez jamais vos mots de passe, codes, jetons d’accès ni les données personnelles de vos clients. Un identifiant de transaction suffit — nous demanderons le reste si besoin.