Ressources

Des réponses claires avant de démarrer

Lisez les derniers guides du blog, consultez les questions fréquentes et retrouvez les canaux officiels de Nematek Solutions.

FAQ

Questions fréquentes

Les réponses ci-dessous couvrent le choix d’une solution, la tarification, la démonstration, les données, le support et les intégrations.

Qu’est-ce que Nematek One ?

La gamme de logiciels de gestion de Nematek Solutions : caisse et stock, pharmacie, école, immobilier, comptabilité et d’autres. Nematek met la solution en service, forme votre équipe sur place et assure ensuite le suivi à distance.

Est-ce uniquement pour les grandes entreprises ?

Non. Une boutique, une pharmacie ou une école peut démarrer avec le niveau Essentiel, le moins cher ; les niveaux Business et Enterprise servent quand il faut plus d’utilisateurs, de sites ou d’intégrations. Le prix de chaque niveau est publié sur la fiche du produit.

Nematek fournit-il la formation et le support ?

Oui. La formation de votre équipe fait partie de la mise en œuvre, sur place ; ensuite, une formule Nematek One Support assure le suivi à distance, par appel. Le volume de formation et la formule sont précisés dans le devis.

Peut-on migrer des données existantes ?

Oui, si c’est prévu dans le devis. Nous vous donnons des modèles à remplir, nous nettoyons et importons vos données, puis nous vérifions avec vous que les chiffres repris sont justes.

Mobile Money et WhatsApp peuvent-ils être intégrés ?

Oui. Les paiements Mobile Money peuvent être rapprochés des ventes et des factures, et WhatsApp relié au suivi des clients. Ce qui est possible dépend de l’opérateur ou du fournisseur retenu, dont les frais sont facturés à part.

Combien de temps prend une mise en œuvre ?

Le délai indicatif figure sur la fiche de chaque logiciel et du site web : de 1 à 16 semaines selon le produit et le niveau. Pour les extensions sur étude et les autres services, il est confirmé dans le devis. Le délai exact est fixé avec vous avant le début du projet.

Puis-je demander une démonstration avant de décider ?

Oui. Nous vous montrons le logiciel sur votre problème principal, avec des données d’exemple ou anonymisées, plutôt qu’une démonstration générique.

Les tarifs affichés sont-ils définitifs ?

Non, ce sont des prix indicatifs en FCFA. Le devis final dépend du nombre d’utilisateurs et de sites, de vos données, des intégrations, de la formation, de l’hébergement et du support choisis.

Mes documents et mes données sont-ils nécessaires dès le premier contact ?

Non. Commencez par décrire votre activité et votre problème. Nous vous dirons ensuite quels exemples ou fichiers sont utiles, et vous décidez de ce que vous partagez.

Comment choisir entre plusieurs produits ?

Utilisez la recherche et la comparaison, puis demandez une évaluation gratuite : nous vous dirons par quel produit commencer, et ce qui peut attendre.

Facebook

Suivez Nematek Solutions

Scannez le QR code pour retrouver la page Facebook officielle de Nematek Solutions, ses annonces et ses contenus professionnels.

Ouvrir Facebook , ouvre dans un nouvel onglet

Nematek One

Une bonne solution commence par un problème clairement défini

Demandez une évaluation pour confirmer le produit, le périmètre, les intégrations, le planning et le budget.