Cybersécurité, support et maintenance

Cinq problèmes, une même réponse : relier les flux

Les incidents naissent des négligences quotidiennes : plusieurs employés partagent le même compte administrateur, d’anciens employés conservent des accès, personne ne sait quand la dernière sauvegarde a réellement fonctionné, les domaines et les certificats expirent sans responsable, une boutique ne peut plus ouvrir sa caisse à 10 h et les erreurs signalées plusieurs fois n’ont aucun historique centralisé.

Nematek One Secure renforce les bases : inventaire des comptes, paramètres essentiels, MFA sur les systèmes compatibles, vérification de la stratégie de sauvegarde et plan d’actions correctives, dès 250 000 FCFA. Nematek One Support organise l’assistance en tickets qualifiés, priorisés et suivis, dès 35 000 FCFA par mois. Les délais de prise en charge, les plages horaires, les canaux et les escalades sont écrits dans le contrat ; l’assistance initiale d’une mise en œuvre et le support récurrent restent deux prestations distinctes.

Secure : 250 000, 750 000 et à partir de 1 800 000 FCFA. Support : 35 000, 70 000 et 150 000 FCFA par mois, Enterprise sur devis. Les interventions sur site ne sont dues que si le contrat les prévoit, et une évolution ou un nouveau développement demande un devis distinct. Sécurité renforcée ne signifie ni garantie contre toute attaque, ni disponibilité permanente supposée.