Sécurité & support
Nematek One Support
Assistance, stabilité et amélioration continue
Un canal unique, des priorités claires et une visibilité sur les incidents, demandes et évolutions.
Abonnement mensuel
À partir de 35 000 FCFA/mois
Protection numérique et continuité
Protégez les comptes, appareils, domaines, sauvegardes et renouvellements essentiels.
Conçu pour ces secteurs :
Nematek cadre les processus, les utilisateurs, les données, les contrôles et les tableaux de bord avant la mise en production. Les éléments exacts restent liés au niveau et au devis validés.
Diagnostic de sécurité et inventaire comptes/appareils
Messagerie professionnelle, domaine, DNS et MFA
Protection endpoint/antivirus selon la solution retenue
Sauvegarde, rétention et test de restauration
Gestion des licences, renouvellements et responsables
Assistance incident, sensibilisation et tableau de bord
Ces capacités sont proposées selon le périmètre, les intégrations et les fournisseurs retenus.
Nous utilisons des données de démonstration ou anonymisées. Une démo personnalisée confirme si le parcours répond réellement à votre besoin.
Demander une démonstrationInventorier comptes, appareils et licences.
Suivre les alertes de renouvellement et les incidents.
Vérifier le statut des sauvegardes et le dernier test de restauration.
Montants indicatifs en FCFA (XAF), hors taxes. Le devis distingue les frais ponctuels de mise en œuvre des frais récurrents d’exploitation, d’hébergement ou de support, ainsi que les services tiers et évolutions. Le prix final dépend du cadrage.
La mise en œuvre une fois, puis le support et l’hébergement : les mêmes formules pour tous les produits Nematek One. Les montants sont ceux du catalogue.
Avec les formules Essentiel de support et d’hébergement, comptées sur 12 mois, la première année revient au minimum à :
Les années suivantes, la mise en œuvre ne se paie plus : avec ces formules, support et hébergement coûtent 660 000 FCFA sur 12 mois.
Montant indicatif hors taxes, confirmé après cadrage. Les niveaux Enterprise sont sur devis : ils ne sont pas comptés dans le total. Services tiers (licences, domaine, e-mail, SMS/WhatsApp, paiement, matériel, déplacements) et évolutions : chiffrés à part.
Toutes les formules : Nematek One Support · Nematek One Hosting
Licences, matériels, SMS, stockage et services de fournisseurs tiers sont chiffrés séparément.
Mise en œuvre : à partir de 250 000 FCFA, hors taxes. Par niveau : Essentiel : 250 000 FCFA · Business : 750 000 FCFA · Enterprise : à partir de 1 800 000 FCFA. Support : à partir de 35 000 FCFA/mois, selon la formule Nematek One Support choisie. Hébergement : à partir de 20 000 FCFA/mois, selon la formule Nematek One Hosting choisie. Ce sont des prix indicatifs en FCFA : le devis final dépend du nombre d’utilisateurs et de sites, de vos données et des intégrations.
2 à 8 semaines, à titre indicatif. Le planning est fixé avec vous après le cadrage, selon vos données, vos utilisateurs et vos sites.
Avec tous les produits Nematek One. Chaque liaison est confirmée pendant le cadrage ; une intégration avec un outil tiers est chiffrée à part.
Licences, matériels, SMS, stockage et services de fournisseurs tiers sont chiffrés séparément.
Oui, sur place, par rôle et sur les écrans que chaque personne utilisera. Le volume de formation dépend du niveau et figure dans le devis.
Oui. Nous préparons une démonstration ciblée sur votre problème principal, avec des données d’exemple ou anonymisées.
Non. Aucune solution ne garantit une protection absolue. Le diagnostic identifie vos risques et les licences, équipements et audits indépendants restent contractuellement distincts.
Par un diagnostic ciblé. Inventaire des comptes et accès prioritaires, MFA sur les systèmes compatibles, vérification des sauvegardes, puis un plan d’actions priorisées.
La revue des accès et la gestion des rôles suppriment les accès inutiles et limitent chacun à ses fonctions.
Oui. Business prévoit un test de restauration convenu. Enterprise ajoute des exercices de restauration et des procédures de continuité.
Entretien, visite et compréhension du processus prioritaire.
Périmètre, rôles, données, intégrations, planning et critères d’acceptation.
Configuration et démonstration du parcours critique.
Configuration, développement convenu, intégrations, sécurité et tests.
Préparation des données, formation par rôle, validation et mise en production.
Les niveaux Essentiel et Business prévoient un accompagnement de formation ; Enterprise utilise un programme par rôle. Le volume exact est confirmé dans le devis.
Nematek One Support couvre l’assistance sur les fonctions livrées, la gestion courante des accès et le diagnostic des incidents selon la formule retenue.
Voir les formules de supportCloud géré Nematek, environnement dédié, infrastructure client, local/hybride ou instance compatible existante selon le niveau de personnalisation et les responsabilités.
Voir l’hébergementÀ combiner
Nematek One Secure
Une évaluation permet de confirmer la bonne solution, les données nécessaires, les intégrations et le budget.