Solutions métiers
Nematek One Dépôt
Dépôts de boissons et distribution
Maîtrisez les pleins, les vides, les consignes, les livraisons et les créances.
Mise en œuvre
À partir de 900 000 FCFA
Extension sur étudeSolutions métiersCameroun
Extension Nematek One sur étude
Nematek One Field ServiceLogiciel d’interventions terrain sur mesure au Cameroun
Interventions, techniciens, pièces, temps, preuve et facturation.
Conçu pour ces secteurs :
01
Les problèmes que nous traitons
- Le client appelle pour une panne, mais personne ne sait quel technicien doit intervenir.
- Le technicien arrive sans le bon matériel.
- Le responsable ne sait pas si l’intervention est terminée.
- Le client conteste la prestation sans rapport signé ni historique.
- Des travaux effectués ne sont jamais facturés.
02
Les résultats recherchés
- Demandes reçues, attribuées et planifiées par technicien.
- Fiches d’intervention avec pièces, temps et preuves.
- Validation du client et historique par équipement.
- Prestations facturables transmises à la facturation.
Solution Nematek
Un périmètre clair, construit autour du travail réel
Nematek définit avec vous le périmètre, les accès, les données et les responsabilités avant le démarrage. Les éléments exacts restent liés au devis validé.
01
Demandes, techniciens et planification
02
Fiches de travaux et listes de contrôle
03
Pièces, temps et frais associés
04
Validation client et rapports
05
Contrats de maintenance et interventions récurrentes
Tarification
Un budget lisible avant engagement
Montants indicatifs en FCFA (XAF), hors taxes. Le devis distingue les frais ponctuels de mise en œuvre des frais récurrents d’exploitation, d’hébergement ou de support, ainsi que les services tiers et évolutions. Le prix final dépend du cadrage.
- Essentiel
- Sur devisDemander ce niveau — Nematek One Field Service Essentiel
Ce que comprend ce niveau
- Registre des clients.
- Équipements ou services concernés par les interventions.
- Création des demandes d’intervention.
- Attribution d’un technicien.
- Programmation de la date et de l’heure.
- Adresse et coordonnées du client.
- Description du problème.
- Statuts : à planifier, planifié, en cours, terminé.
- Notes et historique des interventions.
- Enregistrement du temps passé lorsque configuré.
- Rapport d’intervention simple.
- Liste des missions ouvertes.
- Business
- Sur devisDemander ce niveau — Nematek One Field Service Business
Ce que comprend ce niveau
- Toutes les fonctionnalités Essentiel.
- Planification des interventions par technicien.
- Organisation des itinéraires.
- Fiches d’intervention personnalisées.
- Listes de contrôle et instructions.
- Photographies des travaux, selon permissions.
- Pièces et consommables utilisés.
- Gestion du stock destiné aux interventions.
- Temps de travail et frais associés.
- Validation de fin d’intervention par le client selon la fonctionnalité retenue.
- Préparation de la facturation.
- Suivi des interventions récurrentes.
- Rapports par technicien, client et type de service.
- Enterprise
- Sur devisDemander ce niveau — Nematek One Field Service Enterprise
Ce que comprend ce niveau
- Gestion de plusieurs équipes et zones géographiques.
- Planification avancée des missions.
- Gestion des contrats de maintenance.
- Programmes d’entretien préventif.
- Historique d’intervention par équipement.
- Gestion des priorités et escalades.
- Gestion de stock par technicien ou véhicule.
- Portail de demandes clients.
- Processus de validation personnalisés.
- Intégration avec Helpdesk, CRM, Sales et Inventory.
- Tableaux de bord consolidés.
- Automatisation des interventions périodiques.
- Contrôles d’accès avancés.
- Intégrations spécifiques selon besoins.
Solution sur étude : périmètre, prix et calendrier confirmés après cadrage.
FAQ
Questions fréquentes
Combien coûte un logiciel d’interventions terrain sur mesure au Cameroun ?
Cette extension est construite après étude. Mise en œuvre : à partir de 700 000 FCFA, hors taxes ; le prix final, les fonctions et le délai sont confirmés après cadrage.
Avec quoi Nematek One Field Service se combine-t-il ?
Avec les autres produits Nematek One lorsque la liaison est documentée et validée pendant le cadrage. Une intégration avec un outil tiers est chiffrée à part.
Que faut-il savoir avant de choisir Nematek One Field Service ?
Solution sur étude : périmètre, prix et calendrier confirmés après cadrage.
Nematek forme-t-il mon équipe ?
Oui. Le programme de formation de cette extension est défini lors du cadrage.
Puis-je voir une démonstration ?
Oui. Nous préparons une démonstration ciblée sur votre problème principal, avec des données d’exemple ou anonymisées.
Puis-je attribuer chaque intervention à un technicien ?
Oui. Les fonctions de planification et d’affectation sont configurées, avec itinéraires et instructions.
Les techniciens voient-ils leurs missions sur téléphone ?
Des interfaces compatibles mobiles sont prévues, mais les fonctions réellement accessibles sont testées sur vos appareils avant déploiement.
Le client peut-il valider après l’intervention ?
Oui. Une validation ou signature est envisageable selon les modules et formulaires configurés.
Puis-je joindre des photos à une intervention ?
Oui, selon les formulaires, les permissions et les fonctions de pièces jointes installées.
Puis-je facturer directement une intervention ?
Oui. Des liens entre interventions, produits, services et facturation sont possibles selon le processus retenu.
Le suivi GPS des techniciens est-il inclus ?
Non. La planification n’implique pas de géolocalisation en temps réel, qui exige des fonctions adaptées et des conditions transparentes.
Mise en œuvreDu diagnostic à l’adoption
Mise en œuvre
Du diagnostic à l’adoption
01
Diagnostic
Entretien, visite et compréhension du processus prioritaire.
02
Cadrage
Périmètre, rôles, données, intégrations, planning et critères d’acceptation.
La réalisation, la formation et la mise en production sont définies dans le devis, après le cadrage.
FormationSupport et déploiement
Formation
Préparer les utilisateurs par rôle
Le programme de formation est défini lors du cadrage de cette extension.
Assistance
Une continuité après la mise en production
L’assistance sur l’extension est définie dans le devis, après le cadrage.
Voir les formules de supportDéploiement
Un environnement adapté au besoin
L’environnement d’exploitation est défini pendant le cadrage, selon les besoins validés.
Voir l’hébergementSolutions liées
Construisez autour du besoin
Nematek One Field Service
Parlons de votre parcours réel
Une évaluation permet de confirmer la bonne solution, les données nécessaires, les intégrations et le budget.